TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al realizar un pedido con Ser Armonía, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Proceso de compra
Los pedidos se gestionan directamente a través de WhatsApp.
La compra se considera confirmada una vez se acuerdan los detalles del pedido.
2. Personalización
Nuestros productos son elaborados de manera artesanal y pueden ser personalizados según disponibilidad de colores, aromas y diseños.
Al ser productos hechos a mano, pueden presentarse ligeras variaciones, lo que hace cada pieza única.
3. Tiempos de entrega
El tiempo de elaboración es mínimo de 5 días hábiles , dependiendo de la cantidad solicitada.
Este tiempo puede variar en temporadas de alta demanda.
4. Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional.
El valor del domicilio o envío no está incluido en el precio del producto y será asumido por el cliente.
También existe la opción de recoger el pedido (según coordinación previa).
5. Pagos
Para iniciar la producción, se requiere un acuerdo previo con el cliente (Abono del 50% para inicia producción y el 50% restante antes de que el pedido sea despachado)
El pedido debe estar completamente pago antes de ser entregado o enviado.
6. Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de los productos, los cambios o devoluciones serán evaluados según cada caso.
Si el producto presenta algún inconveniente, el cliente debe comunicarse para revisar la situación y brindar una solución adecuada.
7. Uso del producto
Ser Armonía no se hace responsable por el uso inadecuado de las velas.
Se recomienda seguir las indicaciones de cuidado para garantizar una experiencia segura.
8. Contacto
Nuestro canal principal de atención es WhatsApp.
También puedes comunicarte a través de nuestro correo electrónico para cualquier solicitud o información adicional